Politica de Livrare

Introducere

La Casa Reducerilor, ne angajăm să oferim servicii de livrare rapide și fiabile pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru. Această politică de livrare descrie procedurile și condițiile pentru livrarea produselor către clienții noștri.

Zone de Livrare

În prezent, livrăm produsele noastre în toată România. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta opțiunile disponibile și costurile asociate.

Termene de Livrare

Termenul standard de livrare pentru produsele noastre este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest termen poate varia în funcție de următorii factori:

• Locația de livrare (urban vs. rural)
• Volumul și greutatea produselor comandate
• Disponibilitatea produselor în stoc
• Perioadele cu volum mare de comenzi (de exemplu, sărbători)
• Condiții meteorologice extreme sau alte circumstanțe neprevăzute

Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul de livrare poate fi extins. În acest caz, vă vom informa despre noul termen estimat de livrare.

Costuri de Livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea și dimensiunile pachetului, precum și de adresa de livrare. Costul exact de livrare va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 250 RON, livrarea este gratuită în toată România.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 250 RON, se aplică următoarele tarife de livrare:

• Livrare standard (2-5 zile lucrătoare): 15 RON
• Livrare rapidă (24-48 ore, disponibilă doar în orașe): 25 RON

Metode de Livrare

Oferim următoarele metode de livrare:

• Curier rapid - Livrare la adresa specificată prin intermediul partenerilor noștri de curierat (Fan Courier, DPD, Sameday).
• Ridicare personală - Puteți ridica personal comanda de la sediul nostru din Vatra Dornei, fără costuri suplimentare. Această opțiune este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care include un număr de urmărire și instrucțiuni despre cum să urmăriți statusul livrării. Puteți urmări comanda dumneavoastră în orice moment prin intermediul link-ului de urmărire furnizat sau prin contactarea serviciului nostru de relații cu clienții.

Livrare Nereușită

În cazul în care curierul nu vă poate livra comanda (de exemplu, nu sunteți acasă), acesta va lăsa o notificare și va încerca să vă contacteze pentru a programa o nouă livrare. După două încercări nereușite de livrare, pachetul va fi returnat la depozitul nostru.

În acest caz, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare sau pentru a discuta alte opțiuni. Vă rugăm să rețineți că pot apărea costuri suplimentare pentru reexpedierea pachetului.

Recepția Produselor

La primirea pachetului, vă recomandăm să verificați următoarele aspecte în prezența curierului:

• Integritatea ambalajului exterior (să nu fie deteriorat sau desfăcut)
• Numărul de colete primite corespunde cu cel menționat în documentele de livrare
• Conținutul pachetului corespunde cu produsele comandate

În cazul în care observați nereguli, vă rugăm să le menționați pe documentul de livrare și să ne contactați în cel mai scurt timp posibil.

Întârzieri în Livrare

Deși ne străduim să respectăm termenele de livrare estimate, pot apărea întârzieri din cauze independente de controlul nostru, cum ar fi:

• Condiții meteorologice extreme
• Probleme de trafic sau infrastructură
• Volume mari de comenzi în perioadele de vârf
• Erori în adresa de livrare furnizată

În cazul unei întârzieri semnificative, vă vom notifica și vă vom ține la curent cu statusul comenzii dumneavoastră.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de livrare, vă rugăm să ne contactați: